Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Nel caso in cui il prodotto che hai ricevuto non abbia soddisfatto le tue aspettative, potrai renderlo secondo la politica di restituzione standard entro 14 giorni dalla data di consegna. Un prodotto può essere restituito solo nei seguenti casi:
- ✓ Ricezione di un articolo errato
- ✓ Articolo con imballaggio danneggiato
- ✓ Articolo difettoso
I prodotti restituiti devono essere contenuti nella confezione originale, imballati in modo sicuro, integri e non utilizzati (ovvero al loro stato originale, prodotto e confezione). Ciò significa che gli articoli devono essere inseriti in modo sicuro in una scatola di cartone per proteggerli durante il trasporto, possibilmente la stessa scatola utilizzata per la spedizione al cliente.
Ti preghiamo di informarci per telefono o via e-mail prima di restituire l’articolo e di comunicarci il motivo della restituzione compilando il modulo di reso.
I resi ricevuti senza modulo non saranno accettati.
Dopo il periodo di restituzione (14 giorni dalla data di consegna) l’acquisto è considerato definitivo e non potrà più essere reso.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@1821.it o al numero di tel. +39 0863 090026. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Bianchi Cosmetica S.r.l.
Via Roma, n.113
67051 Avezzano (AQ)
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@1821.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@1821.it.